Прокомментировать

Важность обратной связи

На графике показана динамика количества комментариев сайта gerasimov.org. Мои собственные комментарии здесь не учитываются, так как мне не хочется включать их в статистику.

Видно, что в первые три года количество комментариев оставалось практически одинаковым. Именно в эти три года на сайте можно было оставлять комментарии, но не было возможности получать уведомления об ответах себе на почту. Единственное, как можно было узнать об ответе на оставленный комментарий, это вернуться на страницу с комментарием. Способ неудобный.

В 2008 году я сделал возможность оставлять свой email при комментировании и получать на него уведомление об ответе администратора сайта, то есть, меня. Способ не самый удобный, так как нельзя было получать уведомления об ответах других пользователей сайта, но он увеличил количество оставленных комментариев в два раза.

Затем была добавлена возможность подписываться на комментарии любой из страниц сайта, на которой ты оставляешь комментарий. У пользователей появилась возможность отслеживать все комментарии, а не только мои. Это увеличило количество оставленных комментариев еще в два раза по сравнению с прошлым годом, и в четыре раза по сравнению с показателями первых трех лет.

Вывод: очень важно давать пользователям возможность получать уведомления о комментариях. Это способствует популярности сайта и увеличивает количество постоянных посетителей.

16 января 2010 года

Комментарии

Ян Фихтер: Не могу не согласиться со всем сказанным!
16 января 2010 года в 20:54

Инал: +100500. Все верно. Очень часто в комментариях ты задаешь вопрос автору (т.е. тебе, Андрей) или вообще автору одному из уже оставленных комментариев, и потом, когда после нескольких проверок ответа все нет (у тебя дел своих полно, всеж понимают), забываешь об этом.. А тут, пусть даже через неделю, но ты все равно узнаешь об ответе на свой комментарий. Очень круто. Всегда очень радует, когда видишь такую опцию в блогах.
Ты молодец! Так держать)
17 января 2010 года в 2:39
Андрей Герасимов: Причем, технически такое сделать несложно. Поэтому удивляет, когда на некоторых ресурсах не встречаешь такой возможности. И ладно если речь идет о небольшом сайте вроде моего, но когда функции подписки на комментарии нет у таких сервисов как ЖЖ или Blogger.com — это по меньшей мере странно. У ЖЖ он есть только для платных аккаунтов, что я считаю бредом. У обоих этих сервисов незарегистрированные пользователи не могут получать уведомления, что тоже очень неудобно.

Следующим моим шагом, когда будет больше времени, будет сделать подписку на комментарии на любой странице. Сейчас для этого нужно обязательно оставлять комментарий на этой странице, но будет возможность подписываться и без этого.

Кстати, Инал, на этом сайте можно также смотреть 50 последних комментариев и 50 моих последних ответов на них.
17 января 2010 года в 9:47

Инал: вот вот… это меня тоже очень удивило..тк привык получать ответы тут у тебя, Андрей, и еще на нескольких сайтах-блогах..
даже вот всвоем (на блоггер.ком) не нашел такой функции.. может плохо искал, а может это есть не во всех шаблонах..

Ага, уже заметил) супер!
17 января 2010 года в 15:02

Артем: ЖЖ еще, в принципе, удобен, по сравнению с некоторыми другими блогами.

Хотя с годами он только портится.
17 января 2010 года в 23:48
Андрей Герасимов: ЖЖ удобен, но мог бы быть еще удобней.

Согласен с тобой, он портится. Поэтому в этом случае всегда лучше быть самостоятельным.
19 января 2010 года в 20:29

M.S.: Было бы очень интересно к этому графику добавить еще один — количество пользователей на сайте — оно выросло ведь тоже и насколько пропорционально? Думаю, что возможность оставлять комментарии — это не единственный фактор, хотя и, естественно, очень важный)
18 января 2010 года в 1:14
Андрей Герасимов: Отличное замечание. Сразу видно — пришел бизнес-человек.

Уместней всего было бы показать количество популярности страниц за аналогичный период, но такой статистики, разбитой на года, у меня, к сожалению, нет. Зато есть статистика уникальных посетителей (выражаясь веб-языком — хостов) начиная с февраля 2006 года:
Статистика уникальных посетителей сайта Андрея Герасимова
Видно, что до 2007 года популярность сайта росла, затем постепенно пошла на убыль. Данный график лишь подтверждает то, о чем написано выше.
19 января 2010 года в 20:26

nonouphombHam: Спасибо вам за труды, много полезного и хорошего
11 февраля 2012 года в 14:08
Андрей Герасимов: Вам спасибо!
12 февраля 2012 года в 17:35
Прокомментировать