Андрей Герасимов: Все вышесказанное. Но самое главное — обслуживание.

На этой же конференции одним из главных спикеров был сам Стив Уинн, владеющий несколькими отелями Лас-Вегаса, одним из которых и был «Wynn», приютивший нашу конференцию. Среди многого, что он рассказал, самой интересной мыслью была та, что только люди (в смысле, не вещи) могут сделать других людей счастливыми. Тем самым он намекал на важность качества сервиса. Полностью с ним согласен. И приятно, что в отеле с его собственным именем это были не пустые слова.